टेलीकॉम कंपनियों को अनिवार्य रिचार्ज प्लान प्रमुखता से दिखाने और ग्राहकों को तय तारीख पर मासिक रिचार्ज की सुविधा देने के निर्देश
हेडलाइंस
- ट्राई ने 1 अक्टूबर 2026 को दूरसंचार कंपनियों के लिए नए निर्देश जारी किए।
- वेबसाइट और ऐप पर अनिवार्य रिचार्ज प्लान को स्पष्ट रूप से दिखाना होगा।
- ‘ट्राई अनिवार्य पैक्स’ नाम से अलग सेक्शन बनाने के निर्देश दिए गए हैं।
- 30 दिन या उससे कम अवधि वाले विशेष टैरिफ वाउचर उपलब्ध कराने को कहा गया है।
- बिना डेटा वाले कम कीमत के प्लान में वॉयस कॉल और एसएमएस की सुविधा शामिल होगी।
- ग्राहकों को हर महीने एक तय तारीख पर रिचार्ज करने का विकल्प देने के निर्देश हैं।
- नए निर्देशों को एक महीने के भीतर लागू करने को कहा गया है।
नई दिल्ली। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण ने मोबाइल ग्राहकों के लिए रिचार्ज प्लान की जानकारी को अधिक स्पष्ट और आसानी से उपलब्ध कराने के उद्देश्य से नए निर्देश जारी किए हैं। 1 अक्टूबर 2026 को जारी आदेश के अनुसार, दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को अपनी वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर नियामक द्वारा अनिवार्य किए गए रिचार्ज प्लान को प्रमुखता से प्रदर्शित करना होगा।
ट्राई ने दूरसंचार कंपनियों को वेबसाइट और ऐप पर ‘ट्राई अनिवार्य पैक्स’ नाम से अलग सेक्शन बनाने के निर्देश दिए हैं। इसमें अनिवार्य रिचार्ज विकल्पों को स्पष्ट रूप से दिखाना होगा, ताकि ग्राहक उपलब्ध प्लान की जानकारी आसानी से हासिल कर सकें। यह निर्देश ग्राहकों से प्राप्त शिकायतों के बाद जारी किए जाने की जानकारी दी गई है।
सस्ते रिचार्ज प्लान को प्रमुखता से दिखाना होगा
नए निर्देशों के तहत कंपनियों को आवश्यक रिचार्ज प्लान और विशेष टैरिफ वाउचर को वेबसाइट और ऐप पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करना होगा। इससे ग्राहकों को रिचार्ज करते समय उपलब्ध कम कीमत वाले विकल्पों को तलाशने में सुविधा मिलने की उम्मीद है।
ट्राई ने 30 दिन या उससे कम अवधि वाले विशेष टैरिफ वाउचर उपलब्ध कराने से जुड़े निर्देश भी दिए हैं। इनमें कम कीमत वाले ऐसे रिचार्ज विकल्प शामिल किए जाने हैं, जिनमें डेटा की सुविधा नहीं होगी। इन प्लान में मुख्य रूप से वॉयस कॉल और एसएमएस की सुविधा उपलब्ध कराने का प्रावधान बताया गया है।
हर महीने तय तारीख पर रिचार्ज का विकल्प
दूरसंचार कंपनियों को ग्राहकों के लिए ऐसा विकल्प उपलब्ध कराने के लिए भी कहा गया है, जिसके माध्यम से वे हर महीने एक निश्चित तारीख पर अपना रिचार्ज कर सकें। इससे नियमित रूप से मोबाइल सेवा का रिचार्ज कराने वाले ग्राहकों को सुविधा मिल सकती है।
एक महीने में लागू करने होंगे निर्देश
ट्राई ने दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को नए निर्देशों को लागू करने के लिए एक महीने का समय दिया है। उपलब्ध जानकारी के अनुसार, संबंधित बदलाव 1 नवंबर 2026 से कंपनियों की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर दिखाई देने लगेंगे। हालांकि, किसी विशेष कंपनी के रिचार्ज प्लान, कीमत और उपलब्ध सुविधाएं उसके अपने मौजूदा टैरिफ के अनुसार अलग-अलग हो सकती हैं।
