रायपुर : 03 जून 2025
2 जून 2025 को छपरा-दुर्ग एक्सप्रेस ट्रेन में यात्रा कर रही एक गर्भवती महिला को दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे की रेल मदद सेवा ने समय पर सहायता प्रदान की। महिला की सीट सतना से एसी 3 कोच में आरक्षित थी, लेकिन वह सतना से नहीं चढ़ी थी बल्कि कटनी से ट्रेन में सवार हुई। उसकी सीट आरएसी (आरिजर्वेशन अगेंस्ट कैंसलेशन) में किसी अन्य यात्री को आवंटित हो चुकी थी, जिससे उसे अपनी सीट नहीं मिल पा रही थी।
महिला ने रेल मदद सेवा से संपर्क किया, जिसके बाद वाणिज्य कंट्रोल विभाग ने ऑन ड्यूटी टीटीई से तुरंत सहायता के लिए कहा। टीटीई ने मानवता के आधार पर अपनी बर्थ गर्भवती महिला को उपलब्ध कराई। महिला ने रेलवे प्रशासन और रेल मदद टीम का आभार व्यक्त किया।
वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अवधेश कुमार त्रिवेदी ने यात्रियों से अपील की है कि वे यात्रा के दौरान किसी भी समस्या या सहायता के लिए रेल मदद सेवा का उपयोग करें। उन्होंने बताया कि रेल मदद सेवा के जरिए यात्री टोल फ्री नंबर 139 पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं और त्वरित समाधान प्राप्त कर सकते हैं। इस सेवा से यात्रियों की यात्रा अधिक आरामदायक और सुरक्षित बन रही है।
रेल मदद सेवा भारतीय रेलवे की एक महत्वपूर्ण पहल है जो यात्रियों की शिकायतों का समाधान करती है और उनकी यात्रा को बेहतर बनाने में मददगार साबित हो रही है।
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