रायपुर, छत्तीसगढ़
रायपुर के एक होटल से ऑनलाइन मंगाई गई मिठाई में मरे हुए कॉकरोच और छोटे कीड़े मिलने का मामला सामने आया है। शिकायतकर्ता ने खाद्य सुरक्षा विभाग से जांच की मांग की है।
हेड लाइंस
• नेताजी होटल की मिठाई में मिले मरे हुए कॉकरोच और कीड़े
• ग्राहक ने आधा किलो शाही मिल्क केक किया था ऑर्डर
• होटल प्रबंधन के जवाब से ग्राहक असंतुष्ट
• खाद्य सुरक्षा विभाग में की गई शिकायत
रायपुर, छत्तीसगढ़: राजधानी रायपुर के नेताजी होटल की मिठाई को लेकर गंभीर शिकायत सामने आई है। शिकायतकर्ता शिवांकर ने ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म के माध्यम से आधा किलो शाही मिल्क केक ऑर्डर किया था। आरोप है कि मिठाई के डिब्बे में मौजूद 4 से 5 पीस में मरे हुए कॉकरोच और छोटे कीड़े मिले। घटना के बाद ग्राहक ने मिठाई की तस्वीरें और भुगतान की रसीद सुरक्षित रखकर संबंधित अधिकारियों से शिकायत की है।
होटल प्रबंधन पर उठे सवाल
शिकायतकर्ता के अनुसार, मामले की जानकारी होटल प्रबंधन को दी गई, लेकिन उन्हें संतोषजनक जवाब नहीं मिला। फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध संपर्क नंबर पर बात करने पर फोन उठाने वाले व्यक्ति ने कहा कि “ऐसा होता नहीं है, गलती हो गई होगी” और इसके बाद बिना कोई अन्य जानकारी दिए कॉल समाप्त कर दी। फिलहाल होटल प्रबंधन की ओर से इस मामले में कोई विस्तृत आधिकारिक प्रतिक्रिया सामने नहीं आई है।
खाद्य सुरक्षा मानकों की जांच की मांग
घटना के बाद शिकायतकर्ता ने खाद्य सुरक्षा विभाग में शिकायत दर्ज कराई है। उनका कहना है कि यदि पैक की गई मिठाई में इस तरह की अशुद्धियां मिली हैं, तो यह केवल एक ऑर्डर का मामला नहीं है। इसकी जांच होनी चाहिए कि मिठाइयों का निर्माण और भंडारण किस प्रकार किया जा रहा है तथा किचन और स्टोरेज में खाद्य सुरक्षा एवं स्वच्छता मानकों का पालन हो रहा है या नहीं।
ग्राहक क्या करें?
विशेषज्ञों के अनुसार यदि किसी खाद्य पदार्थ में कीड़े, कॉकरोच या अन्य अशुद्धियां मिलती हैं, तो ग्राहक को बिल और उत्पाद की तस्वीरें सुरक्षित रखनी चाहिए। साथ ही संबंधित फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म पर शिकायत दर्ज करने के अलावा खाद्य सुरक्षा विभाग और आवश्यकता पड़ने पर उपभोक्ता आयोग में भी शिकायत की जा सकती है।
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