रायपुर/छत्तीसगढ़
स्मार्ट मीटर लगाने के बाद बढ़े बिजली बिलों को लेकर प्रदेशभर में बढ़ी शिकायतें, बिजली कंपनी के अध्यक्ष ने अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश
मुख्य बातें
- स्मार्ट मीटर के बाद बिजली बिल बढ़ने की शिकायतों में इजाफा।
- पिछले तीन से चार महीनों में बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं ने दर्ज कराई शिकायत।
- बिजली कंपनी के अध्यक्ष ने त्वरित जांच और निराकरण के दिए निर्देश।
- कई उपभोक्ताओं ने बिल सुधार के बाद भी बकाया राशि दिखाने का लगाया आरोप।
रायपुर। प्रदेश में स्मार्ट मीटर लगाए जाने के बाद बिजली बिलों में अचानक बढ़ोतरी की शिकायतें लगातार सामने आ रही हैं। पिछले तीन से चार महीनों में बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं ने अधिक बिजली बिल, खपत में असामान्य वृद्धि और बिल सुधार के बाद भी बकाया राशि दिखने जैसी समस्याओं को लेकर शिकायत दर्ज कराई है। बढ़ती शिकायतों को देखते हुए बिजली कंपनी के अध्यक्ष ने अधिकारियों को मामलों की गंभीरता से जांच कर उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए हैं।
बिजली बिल में बढ़ोतरी को लेकर उपभोक्ताओं में नाराजगी
उपभोक्ताओं का कहना है कि स्मार्ट मीटर लगाए जाने के बाद पहले की तुलना में बिजली की खपत अधिक दर्ज हो रही है, जबकि घरेलू उपयोग में कोई विशेष बदलाव नहीं हुआ है। कई लोगों ने आरोप लगाया कि कम यूनिट की खपत के बावजूद बिजली बिल पहले से कई गुना अधिक आया है। कुछ मामलों में बिल संशोधित होने के बाद भी उपभोक्ताओं के खाते में बकाया राशि दिखाई जा रही है, जिससे भ्रम और असंतोष की स्थिति बनी हुई है।
अधिकारियों को तत्काल कार्रवाई के निर्देश
बिजली कंपनी के अध्यक्ष ने स्मार्ट मीटर, बिलिंग और रीडिंग से संबंधित शिकायतों की समीक्षा करते हुए अधिकारियों को प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध निराकरण करने के निर्देश दिए हैं। उन्होंने कहा कि यदि किसी उपभोक्ता के बिल में तकनीकी या अन्य प्रकार की त्रुटि पाई जाती है तो उसका तत्काल सुधार किया जाए। साथ ही यह भी सुनिश्चित किया जाए कि बिलों में अनावश्यक देरी या त्रुटियों के कारण उपभोक्ताओं को परेशानी न हो।
जांच के बाद ही स्पष्ट होगी वास्तविक स्थिति
बिजली कंपनी का कहना है कि प्रत्येक शिकायत की अलग-अलग जांच की जा रही है। जहां आवश्यकता होगी वहां स्मार्ट मीटर की तकनीकी जांच भी कराई जाएगी। विशेषज्ञों का मानना है कि यदि किसी क्षेत्र में व्यापक स्तर पर शिकायतें सही पाई जाती हैं तो संबंधित तकनीकी और बिलिंग प्रणाली में आवश्यक सुधार किए जा सकते हैं। फिलहाल उपभोक्ताओं को सलाह दी गई है कि किसी भी तरह की गड़बड़ी होने पर तुरंत बिजली विभाग के शिकायत केंद्र से संपर्क करें।
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